Política de Reembolso

Salvo que la ley de consumo aplicable lo exija o que una oferta lo establezca expresamente, los pagos por Lumia AI generalmente no son reembolsables una vez iniciado el acceso premium o consumidos beneficios digitales. Los reembolsos parciales normalmente no están disponibles por tiempo no usado, downgrades o falta de uso del Servicio.

Si cancelas una suscripción recurrente, normalmente solo detienes renovaciones futuras. Eso no te da automáticamente derecho a reembolso del periodo actual salvo que la ley lo exija o el proveedor de cobro lo apruebe.

• Compras web: cuando Paddle actúa como merchant of record, la gestión de reembolsos y cancelaciones puede estar sujeta tanto a los términos de consumo de Paddle como a esta Política.
• Si la ley de consumo concede un derecho de desistimiento o cancelación en la suscripción inicial, ese derecho puede limitarse una vez iniciado el servicio digital o consumidos sus beneficios.
• Las compras en Apple App Store y Google Play normalmente se reembolsan o cancelan mediante la tienda correspondiente bajo sus propias reglas.

• Si crees que hubo un cobro erróneo, doble cargo o acceso incorrecto, contacta soporte con el identificador de la transacción, correo de compra, fecha y una breve explicación.
• Los reembolsos aprobados, cuando existan, se emiten por el canal original y pueden tardar tiempo adicional en reflejarse.
• Si inicias un contracargo o disputa de pago, podemos suspender el acceso premium mientras se investiga el caso.

• No cancelar antes de la siguiente renovación.
• Tiempo de suscripción no usado o cambios personales de circunstancia.
• Inconformidad basada solo en resultados de estudio o desempeño en exámenes.
• Cuentas suspendidas o terminadas por fraude, abuso o infracción de Términos.