Crea una cuenta con un método soportado y mantén correcta tu información de perfil.
Empieza con un pequeño conjunto de flashcards o un solo libro antes de escalar.
Si usas generación con IA, revisa los primeros resultados antes de apoyarte en ellos.

2. Trabajo con contenido generado por IA

La IA acelera el flujo, pero igual requiere revisión.

Verifica fechas, nombres, fórmulas y definiciones antes de tratar el contenido generado como correcto.
No subas material confidencial o de terceros si no tienes derecho para procesarlo.
Trata las flashcards generadas como borradores y mejora manualmente redacción, dificultad y precisión.

3. Organización del material de estudio

Entradas más pequeñas y claras suelen producir mejores resultados.

Lumia AI funciona mejor cuando libros y flashcards se agrupan por temas claros, niveles de dificultad consistentes y prompts concretos. Cargas masivas o prompts muy amplios suelen necesitar más revisión.

4. Suscripciones y cancelaciones

Cancela los cobros recurrentes por el mismo canal de compra.

Suscripción web: gestiona cancelación y facturación mediante soporte de Lumia AI y flujos vinculados con Paddle.
Suscripción en Apple App Store o Google Play: gestiona renovaciones, cancelaciones y la mayoría de reembolsos en la cuenta de la tienda correspondiente.
Si el acceso no se actualiza tras un pago o cancelación exitosa, contacta soporte con el identificador de compra.

5. Privacidad y solución de problemas

La mayoría de los controles de cuenta pueden resolverse vía soporte.

Para eliminación de cuenta, solicitudes de privacidad o dudas sobre políticas, escríbenos a koodi@koodi.com.co. No envíes contraseñas ni credenciales sensibles de pago por correo.

Confirma que estás entrando con el mismo correo o proveedor con el que creaste la cuenta.
Refresca la sesión, actualiza la app o prueba otro navegador o red si el problema parece específico del dispositivo.
Guarda capturas, fechas y pasos de reproducción antes de contactar soporte.