Excluir Conta

• A exclusão da conta pode remover permanentemente seu perfil, flashcards, livros, arquivos enviados, resultados gerados, histórico de estudos e configurações, sujeita a restrições técnicas e obrigações legais de retenção.
• Exporte ou salve qualquer material que você considere importante antes de solicitar a exclusão.
• Se você tiver uma assinatura ativa, cancele a renovação antes ou ao mesmo tempo em que fizer sua solicitação de exclusão.

Se a sua versão da Lumia AI incluir uma ferramenta de exclusão dentro do aplicativo ou das configurações da conta, você poderá utilizá-la. Caso essa opção não esteja disponível para você, envie uma solicitação de exclusão para koodi@koodi.com.co a partir do e-mail vinculado à sua conta, ou identifique claramente a conta na sua mensagem.

Para proteger contra exclusões não autorizadas, podemos exigir uma verificação razoável antes de concluir a solicitação. Após a verificação, buscamos processar a exclusão dentro de um prazo razoável, geralmente em até 30 dias, a menos que restrições legais, de segurança ou técnicas exijam mais tempo.

• Geralmente excluímos ou anonimizamos os dados de conta e conteúdo visíveis ao usuário quando viável.
• Podemos reter registros de transações, fiscais, de prevenção a fraudes, de disputas, de segurança e backups limitados conforme exigido por lei ou razoavelmente necessário.

• As assinaturas feitas na web podem exigir o cancelamento por meio dos fluxos vinculados à Paddle ou pelo suporte do Lumia AI.
• As assinaturas da Apple App Store devem ser canceladas nas configurações de assinatura da Apple.
• As assinaturas do Google Play devem ser canceladas nas configurações de assinatura do Google Play.
• Excluir sua conta da Lumia AI, por si só, não garante que um provedor de cobrança terceirizado tenha interrompido renovações futuras.

Após a conclusão da exclusão, a recuperação da conta poderá ser impossível e os conteúdos ou direitos de acesso anteriores poderão não ser restauráveis.