Data & Privasi

Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang dapat memprosesnya atas nama kami, dan hak-hak apa yang mungkin Anda miliki.

Terakhir diperbarui: 18 Maret 2026

Hubungi dukungan pelanggan

Pengendali Data

Koodi Co SAS

Bertanggung jawab atas keputusan privasi Lumia AI.

Data utama

Akun + konten

Identitas, materi belajar, metadata penagihan, serta data penggunaan/keamanan.

Hak-Hak

Akses / hapus

Anda dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, dan lainnya jika berlaku.

Ketentuan Layanan
Kebijakan Privasi
Dukungan
Ada yang bisa saya bantu?
Kebijakan Pengembalian Dana
Hapus Akun

Daftar isi

01

1. Ruang lingkup dan pengendali data

02

2. Informasi yang kami kumpulkan

03

3. Cara kami menggunakan data

04

4. Dasar hukum dan pembagian data

05

5. Cookie, transfer data, dan retensi

06

6. Hak Anda, anak-anak, dan keamanan

Butuh jawaban langsung?

Untuk pertanyaan terkait hukum, penagihan, privasi, atau akun, hubungi tim kami dan cantumkan alamat email yang terhubung dengan akun Lumia AI Anda.

Email

koodi@koodi.com.co

Saluran terbaik untuk permintaan terkait privasi, penagihan, dan akun.

Situs web

https://www.lumia-ai.co

Halaman arahan publik resmi dan pusat kebijakan.

1

1. Ruang lingkup dan pengendali data

Kebijakan ini mencakup para pengguna Lumia AI di seluruh halaman publik maupun layanan produk.

Koodi Co SAS mengoperasikan Lumia AI dan bertindak sebagai pengendali data untuk data pribadi yang dijelaskan di sini, kecuali apabila toko aplikasi pihak ketiga atau penyedia pembayaran bertindak sebagai pengendali data untuk pemrosesan mereka sendiri.

2

2. Informasi yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan data secara langsung, secara otomatis, dan dari penyedia layanan.

  • Data akun seperti nama, alamat email, kredensial masuk, dan preferensi.
  • Konten pengguna seperti flashcard, buku, prompt, file unggahan, hasil buatan AI, dan komunikasi dengan layanan dukungan.
  • Metadata langganan dan transaksi seperti jenis paket, status penagihan, pengidentifikasi pembelian, serta riwayat perpanjangan atau pembatalan.
  • Data perangkat, log, analitik, dan keamanan seperti versi peramban atau aplikasi, alamat IP, perkiraan lokasi kasar berdasarkan alamat IP, serta telemetri kerusakan (crash) atau penggunaan.
3

3. Cara kami menggunakan data

Kami menggunakan data pribadi untuk mengoperasikan, meningkatkan, mengamankan, dan mendukung layanan Lumia AI.

  • Menyediakan akses akun, alat belajar, pembuatan materi berbantuan AI, penyimpanan, dan sinkronisasi.
  • Mengautentikasi pengguna, mencegah penipuan, menegakkan Ketentuan kami, dan melindungi Layanan.
  • Memproses langganan, catatan penagihan, pemberitahuan layanan, dan interaksi dukungan.
  • Mengukur performa, mendiagnosis kegagalan sistem, dan mengembangkan fitur baru.
  • Mematuhi kewajiban hukum dan membela klaim hukum.
4

4. Dasar hukum dan pembagian data

Apabila hukum mewajibkan adanya dasar hukum pemrosesan data, kami mengandalkan pelaksanaan kontrak, kepentingan yang sah (legitimate interests), persetujuan, dan kepatuhan terhadap kewajiban hukum.

Kami dapat membagikan data pribadi kepada penyedia layanan infrastruktur, analitik, autentikasi, keamanan, AI, dan pembayaran yang membantu kami mengoperasikan Lumia AI, termasuk Paddle untuk penagihan web serta infrastruktur toko aplikasi atau RevenueCat untuk pembelian seluler.

  • Kami tidak menjual data pribadi.
  • Kami dapat mengungkapkan data kepada penasihat profesional, regulator, lembaga penegak hukum, atau pihak terkait apabila diperlukan secara wajar untuk kepatuhan hukum, pencegahan penipuan, atau pembelaan hukum.
  • Kami dapat membagikan data kepada pembeli atau penerus hak dalam proses penggabungan usaha (merger), akuisisi, pembiayaan, atau penjualan aset dengan tunduk pada perlindungan yang semestinya.
5

5. Cookie, transfer data, dan retensi

Beberapa teknologi bersifat esensial dan beberapa lainnya mendukung pengukuran atau preferensi.

Kami dapat menggunakan cookie, penyimpanan lokal, SDK, dan teknologi serupa untuk menjaga Anda tetap masuk, mengingat preferensi, dan mengukur performa layanan. Apabila persetujuan diwajibkan secara hukum untuk teknologi non-esensial, kami akan memintanya dari Anda.

Beberapa penyedia layanan mungkin memproses informasi di luar negara Anda. Apabila diwajibkan, kami menggunakan pengaman kontraktual, teknis, atau organisasional yang wajar untuk transfer data tersebut.

  • Data akun dan konten umumnya disimpan selama akun Anda masih aktif.
  • Apabila Anda mengajukan permintaan penghapusan, kami akan menghapus atau menganonimkan data yang memenuhi syarat dalam jangka waktu yang wajar, dengan tunduk pada proses verifikasi dan batasan teknis.
  • Catatan transaksi, pajak, pencegahan penipuan, sengketa, dan cadangan sistem dapat disimpan lebih lama apabila diperlukan atau diwajibkan oleh hukum.
6

6. Hak Anda, anak-anak, dan keamanan

Bergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak privasi berdasarkan undang-undang yang berlaku.

  • Anda dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, portabilitas, pembatasan, atau keberatan jika berlaku.
  • Anda dapat menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan, tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.
  • Lumia AI tidak ditujukan bagi anak-anak di bawah usia minimum persetujuan digital di yurisdiksi mereka.

Kami menggunakan pengaman teknis dan organisasional yang wajar, namun tidak ada lingkungan internet atau penyimpanan data yang dapat dijamin sepenuhnya aman tanpa celah.

Untuk permintaan terkait privasi atau pertanyaan mengenai Kebijakan ini, hubungi koodi@koodi.com.co.