Buat akun menggunakan metode masuk yang didukung dan jaga agar data profil Anda tetap akurat.
Mulailah dengan sekumpulan kecil flashcard atau satu buku sebelum memperluas penggunaan.
Jika Anda menggunakan fitur pembuatan berbasis AI, tinjau terlebih dahulu hasil keluaran awalnya sebelum mengandalkannya untuk belajar.

2. Bekerja dengan konten buatan AI

AI dapat mempercepat alur kerja Anda, tetapi Anda tetap harus meninjaunya.

Periksa tanggal, nama, rumus, dan definisi sebelum menganggap konten buatan AI sudah benar.
Jangan mengunggah materi rahasia atau materi milik pihak ketiga apabila Anda tidak memiliki hak untuk memprosesnya.
Perlakukan flashcard yang dihasilkan otomatis sebagai draf dan perbaiki susunan kata, tingkat kesulitan, serta akurasinya secara manual.

3. Mengatur materi belajar

Input yang lebih kecil dan lebih jelas biasanya menghasilkan output yang lebih baik.

Lumia AI bekerja paling optimal ketika buku dan flashcard dikelompokkan berdasarkan topik yang jelas, rentang kesulitan yang konsisten, dan pertanyaan yang ringkas. Unggahan berukuran besar atau prompt yang terlalu luas sering kali memerlukan lebih banyak revisi.

4. Langganan dan pembatalan

Batalkan penagihan berulang melalui saluran pembelian yang sama dengan saat Anda berlangganan.

Langganan web: kelola pembatalan dan pertanyaan penagihan melalui dukungan Lumia AI serta alur kerja yang terhubung dengan Paddle.
Langganan Apple App Store atau Google Play: kelola perpanjangan, pembatalan, dan sebagian besar pengembalian dana secara langsung melalui akun toko aplikasi terkait.
Jika status akses akun tidak diperbarui setelah pembayaran berhasil atau setelah pembatalan dilakukan, hubungi dukungan pelanggan dengan menyertakan tanda bukti transaksi pembelian Anda.

5. Privasi dan pemecahan masalah

Sebagian besar masalah kendali akun dapat ditangani bersama layanan dukungan.

Untuk penghapusan akun, permintaan terkait privasi, atau pertanyaan mengenai kebijakan, kirimkan email ke koodi@koodi.com.co. Jangan mengirimkan kata sandi atau informasi kredensial pembayaran yang sensitif melalui email.

Pastikan Anda masuk menggunakan alamat email atau penyedia layanan masuk (login provider) yang sama dengan yang digunakan saat membuat akun.
Muat ulang sesi, perbarui aplikasi, atau coba browser maupun jaringan lain jika masalah tampak spesifik pada perangkat tertentu.
Ambil tangkapan layar, catat waktu kejadian, dan langkah-langkah kronologinya sebelum menghubungi dukungan pelanggan.