소비자 보호법에서 요구하거나 상품 제안에 명시적으로 기재된 경우를 제외하고, 프리미엄 이용 권한 또는 디지털 혜택 제공이 개시된 이후에는 Lumia AI에 지불한 요금은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 사용하지 않은 잔여 기간, 요금제 다운그레이드 또는 서비스 미사용에 대해서는 일반적으로 부분 환불이 제공되지 않습니다.

2. 구독 해지와 환불의 차이

향후 자동 갱신을 중단하더라도 이미 결제된 이전 요금이 자동으로 환불되지는 않습니다.

정기 구독을 해지하면 일반적으로 향후 갱신만 중단됩니다. 법률에서 요구하거나 결제 제공업체의 규정에 따라 승인된 경우를 제외하고, 현재 결제 주기에 대한 환불 권한이 자동으로 부여되지는 않습니다.

3. 결제 채널별 규정

올바른 환불 신청 경로는 구독을 결제한 채널에 따라 달라집니다.

웹 구매: Paddle이 공식 판매 대행사(Merchant of Record)인 경우 환불 및 해지 처리는 본 정책 외에 Paddle의 소비자 약관을 함께 적용받을 수 있습니다.
강행 소비자 보호법이 최초 구독에 대해 청약철회 또는 취소권을 부여하는 경우에도, 디지털 서비스 제공이 개시되었거나 혜택이 사용된 이후에는 해당 권리가 제한될 수 있습니다.
Apple App Store 및 Google Play를 통한 구매는 일반적으로 해당 스토어의 자체 규정에 따라 스토어를 통해 환불되거나 해지됩니다.

4. 결제 오류, 중복 청구 및 분쟁

결제 오류가 의심되는 경우 신속하게 알려 주셔야 합니다.

착오로 잘못 청구되었거나, 이중 청구되었거나, 잘못된 이용 권한이 부여되었다고 생각되는 경우 거래 식별자(영수증 번호), 구매 이메일, 날짜 및 간단한 설명을 포함하여 지체 없이 고객 지원팀에 문의해 주세요.
환불이 가능하여 승인된 경우 원래 결제 수단을 통해 환급되며, 실제 내역에 반영되기까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
귀하가 지불 거절(차지백) 또는 결제 분쟁을 제기하는 경우, 당사는 해당 사안을 조사하는 동안 프리미엄 이용 권한을 일시 정지할 수 있습니다.

5. 일반적으로 환불 대상이 아닌 요청

법률에서 달리 요구하지 않는 한 일부 경우에는 환불 대상에서 제외됩니다.

다음 갱신일 이전에 해지하지 않은 경우.
사용하지 않은 잔여 구독 기간 또는 개인 사정의 변경.
학습 결과나 시험 성적만을 이유로 한 불만족.
사기, 악용 또는 이용약관 위반으로 인해 정지되거나 해지된 계정.