계정을 삭제하면 기술적 제약 및 법적 보관 의무에 따라 프로필, 플래시카드, 북(Book), 업로드 파일, 생성된 결과물, 학습 기록 및 설정이 영구적으로 삭제될 수 있습니다.
삭제를 요청하기 전에 중요하다고 생각하는 모든 자료를 내보내거나 별도로 저장해 두세요.
활성 구독이 있는 경우 삭제 요청 전이나 삭제 요청과 동시에 정기 결제 갱신을 해지하세요.

2. 삭제 요청 방법

사용 중인 제품 버전에 내장된 삭제 흐름이 있다면 이를 이용하시고, 그렇지 않은 경우 당사로 이메일을 보내 주세요.

사용 중인 Lumia AI 버전에 앱 내 또는 계정 내 삭제 도구가 포함되어 있는 경우 이를 사용하실 수 있습니다. 해당 옵션을 사용할 수 없는 경우 계정에 연결된 이메일 주소에서 koodi@koodi.com.co로 삭제 요청을 보내시거나 메시지 내에 대상 계정을 명확히 기재해 주세요.

3. 본인 확인, 처리 기간 및 보관 기록

데이터를 삭제하기 전에 계정 소유권을 확인해야 할 수 있습니다.

무단 삭제를 방지하기 위해 당사는 요청을 완료하기 전에 합리적인 본인 확인 절차를 요구할 수 있습니다. 확인이 완료되면 법적, 보안적 또는 기술적 제약으로 인해 추가 시간이 필요한 경우를 제외하고 합리적인 기간 내(통상 30일 이내)에 삭제를 처리하는 것을 목표로 합니다.

당사는 실행 가능한 범위 내에서 사용자 계정 및 콘텐츠 데이터를 원칙적으로 삭제하거나 익명화합니다.
당사는 법적으로 요구되거나 합리적으로 필요한 경우 거래, 세무, 사기 방지, 분쟁 해결, 보안 및 제한된 백업 기록을 보관할 수 있습니다.

4. 구독은 별도로 해지해야 합니다

계정 삭제와 정기 결제 해지는 서로 관련이 있지만 동일한 절차가 아닙니다.

웹 구독은 Paddle 연동 절차나 Lumia AI 고객지원을 통해 해지해야 할 수 있습니다.
Apple App Store 구독은 Apple 구독 설정에서 해지해야 합니다.
Google Play 구독은 Google Play 구독 설정에서 해지해야 합니다.
Lumia AI 계정을 삭제하는 것만으로는 제3자 결제 제공업체가 향후 정기 결제 갱신을 중단했다는 것이 보장되지 않습니다.

삭제가 완료되면 계정 복구가 불가능할 수 있으며 이전 콘텐츠나 이용 권한을 복원할 수 없게 될 수 있습니다.