アカウントを削除すると、技術的な制約および法令上の保存義務に従い、プロフィール、フラッシュカード、ブック、アップロードしたファイル、生成された出力、学習履歴、および設定が完全に削除される場合があります。
削除を申請する前に、重要と思われる教材やデータはすべてエクスポートまたは保存してください。
有効なサブスクリプションをお持ちの場合は、アカウント削除の申請前または申請と同時に自動更新を解約してください。

2. 削除の申請方法

お使いの製品バージョンに組み込みの削除フローがある場合はそれを使用し、ない場合はメールでご連絡ください。

お使いのLumia AIのバージョンにアプリ内またはアカウント設定内の削除ツールが含まれている場合は、そちらをご利用いただけます。該当するオプションが表示されない場合は、アカウントに紐づいているメールアドレスから koodi@koodi.com.co 宛てに削除申請を送信するか、メッセージ内で対象アカウントを明確に特定してご連絡ください。

3. 本人確認、処理期間、および保持される記録

データを削除する前に、アカウントの所有権を確認させていただく場合があります。

不正な削除から保護するため、リクエストを完了する前に合理的な本人確認を求める場合があります。確認が完了した後、法的、セキュリティ上、または技術的な制約によりさらに時間が必要な場合を除き、合理的な期間内（通常30日以内）に削除を処理することを目指します。

当社は通常、実行可能な範囲でユーザー向けのアカウントおよびコンテンツデータを削除または匿名化します。
当社は、法的に義務付けられている場合または合理的に必要な場合、取引、税務、不正防止、紛争、セキュリティ、および限定的なバックアップに関する記録を保持することがあります。

4. サブスクリプションは別途解約が必要です

アカウントの削除と請求（サブスクリプション）の解約は関連していますが、同一の手続きではありません。

Webサブスクリプションの解約には、Paddle連携のワークフローまたはLumia AIサポートを通じた手続きが必要になる場合があります。
Apple App Storeのサブスクリプションは、Appleのサブスクリプション設定から解約する必要があります。
Google Playのサブスクリプションは、Google Playの定期購入（サブスクリプション）設定から解約する必要があります。
Lumia AIのアカウントを削除しただけでは、第三者の決済プロバイダーによる今後の自動更新が停止されたことは保証されません。

削除が完了すると、アカウントの復旧は不可能となり、以前のコンテンツや利用権（エンタイトルメント）も復元できなくなる場合があります。