账户控制
删除账户
本页面说明了如何申请删除账户、哪些数据可能会被移除、哪些数据仍可能被保留，以及在删除账户之前应当做好哪些准备。
最后更新：2026年3月18日
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koodi@koodi.com.co
请使用您注册账户的电子邮箱向我们发送邮件，或在邮件中明确提供账户信息。
通常完成时间
30 天内
处理时间取决于身份核验、备份周期及法定保留义务。
重要提示
请先取消计费订阅
删除账户并不会自动停止第三方渠道的周期性续订扣费。
需要直接解答？
如有法律、计费、隐私或账户相关问题，请联系我们的团队，并在邮件中附上与您的 Lumia AI 账户关联的电子邮箱地址。
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1. 申请删除前的注意事项
删除账户是一项严肃操作，且可能不可逆转。
- 删除账户可能会永久移除您的个人资料、抽认卡、书籍、上传文件、生成内容、学习历史记录和设置，但受限于技术条件及法定的数据保留义务。
- 在申请删除账户前，请先导出或保存任何您认为重要的资料。
- 如果您有正在生效的订阅，请在提交删除账户请求之前或同时取消自动续订。
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2. 如何申请删除
如果你的产品版本提供内置删除流程，请使用该流程；否则请发送电子邮件联系我们。
如果您使用的 Lumia AI 版本包含应用内或账户设置内的删除工具，您可直接使用该功能。如果您界面中没有该选项，请使用与您账户关联的电子邮箱向 koodi@koodi.com.co 发送删除申请，或在邮件中明确提供您的账户信息。
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3. 身份验证、处理时间与保留记录
在删除数据之前，我们可能需要先核验账户所有权。
为防止未经授权的删除操作，我们可能会在完成请求前要求进行合理的身份核验。核验通过后，我们力求在合理期限内（通常在 30 天内）处理删除事宜，除非法律、安全或技术限制需要更长时间。
- 在可行的情况下，我们通常会删除或匿名化处理面向用户的账户数据与内容数据。
- 我们可能会根据法律要求或合理必要，保留交易、税务、防欺诈、争议、安全以及有限的备份记录。
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4. 订阅必须单独取消
账户删除与取消计费订阅虽然相关，但属于两个不同的独立流程。
- 网页端订阅可能需要通过与 Paddle 关联的流程或联系 Lumia AI 支持服务进行取消。
- Apple App Store 订阅必须在 Apple 的订阅设置中取消。
- Google Play 订阅必须在 Google Play 的订阅设置中取消。
- 删除您的 Lumia AI 账户本身，并不保证第三方计费提供商已停止未来的自动续订。
删除完成后，账户可能无法恢复，之前的内容或权益也可能无法还原。