Bei rechtlichen Fragen sowie Anliegen zu Abrechnung, Datenschutz oder Ihrem Konto wenden Sie sich bitte an unser Team und geben Sie die mit Ihrem Lumia-AI-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse an.

E-Mail

koodi@koodi.com.co

Bester Kanal für Anfragen zu Datenschutz, Abrechnung und Konto.

Website

https://www.lumia-ai.co

Offizielle öffentliche Startseite und Übersicht der Richtlinien.

1. Erste Schritte

Klein anfangen und die eigene Einrichtung überprüfen.

Erstellen Sie ein Konto mit einer unterstützten Anmeldemethode und halten Sie Ihre Profildaten aktuell.
Beginnen Sie mit einem kleinen Satz Karteikarten oder einem einzelnen Buch, bevor Sie den Umfang vergrößern.
Wenn Sie die KI-gestützte Generierung nutzen, überprüfen Sie die ersten Ergebnisse sorgfältig, bevor Sie sich darauf verlassen.

2. Umgang mit KI-generierten Inhalten

KI kann Ihren Arbeitsablauf beschleunigen, aber Sie müssen die Ergebnisse weiterhin überprüfen.

Überprüfen Sie Daten, Namen, Formeln und Definitionen, bevor Sie generierte Inhalte als richtig übernehmen.
Laden Sie keine vertraulichen Unterlagen oder Materialien Dritter hoch, wenn Sie nicht berechtigt sind, diese zu verarbeiten.
Behandeln Sie generierte Karteikarten als Entwürfe und verbessern Sie Formulierung, Schwierigkeitsgrad und fachliche Genauigkeit manuell.

3. Lernmaterial organisieren

Kleinere, klar abgegrenzte Eingaben liefern in der Regel deutlich bessere Ergebnisse.

Lumia AI funktioniert am besten, wenn Bücher und Karteikarten nach klaren Themen, einheitlichen Schwierigkeitsgraden und präzisen Fragestellungen gruppiert sind. Große Uploads oder sehr allgemein gehaltene Prompts erfordern häufig mehr Nachbearbeitung.

4. Abonnements und Kündigungen

Kündigen Sie wiederkehrende Abrechnungen über denselben Kanal, über den der Kauf abgeschlossen wurde.

Web-Abonnement: Verwalten Sie Kündigungen und Abrechnungsfragen über den Support von Lumia AI sowie über die mit Paddle verknüpften Abläufe.
Abonnement über den Apple App Store oder Google Play: Verwalten Sie Verlängerungen, Kündigungen und die meisten Rückerstattungen direkt über das jeweilige Store-Konto.
Sollte Ihr Kontozugang nach einer erfolgreichen Zahlung oder Kündigung nicht aktualisiert werden, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Kaufkennung an den Support.

5. Datenschutz und Fehlerbehebung

Die meisten Anliegen zur Kontoverwaltung lassen sich direkt mit dem Support klären.

Für Anträge auf Kontolöschung, Datenschutzanfragen oder Fragen zu unseren Richtlinien senden Sie bitte eine E-Mail an koodi@koodi.com.co. Senden Sie niemals Passwörter oder vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail.

Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse oder demselben Anbieter anmelden, mit dem das Konto erstellt wurde.
Aktualisieren Sie die Sitzung, bringen Sie die App auf den neuesten Stand oder testen Sie einen anderen Browser bzw. ein anderes Netzwerk, falls das Problem gerätespezifisch zu sein scheint.
Halten Sie Screenshots, Zeitstempel und Schritte zur Reproduktion fest, bevor Sie den Support kontaktieren.