Konto löschen
Diese Seite erläutert, wie Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen, welche Daten dabei entfernt werden, welche Informationen gegebenenfalls aufbewahrt werden müssen und was Sie vor dem Löschen Ihres Kontos beachten sollten.
Zuletzt aktualisiert: 18. März 2026
Support kontaktierenKanal für die Anfrage
koodi@koodi.com.co
Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos oder geben Sie das betreffende Konto eindeutig an.
Übliche Bearbeitungsdauer
Innerhalb von 30 Tagen
Die Dauer hängt von der Identitätsprüfung, den Sicherungszyklen (Backups) und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten ab.
Wichtig
Abrechnung zuerst kündigen
Das Löschen eines Kontos beendet nicht automatisch Abonnementverlängerungen bei Drittanbietern.
Inhaltsverzeichnis
Sie brauchen eine direkte Antwort?
Bei rechtlichen Fragen sowie Anliegen zu Abrechnung, Datenschutz oder Ihrem Konto wenden Sie sich bitte an unser Team und geben Sie die mit Ihrem Lumia-AI-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse an.
1. Vor dem Antrag auf Löschung
Die Löschung ist ein weitreichender Schritt und kann nicht rückgängig gemacht werden.
- Die Kontolöschung kann Ihr Profil, Ihre Karteikarten, Bücher, Uploads, generierten Ergebnisse, Ihren Lernverlauf und Ihre Einstellungen vorbehaltlich technischer Einschränkungen und gesetzlicher Aufbewahrungspflichten dauerhaft entfernen.
- Exportieren oder sichern Sie alle Unterlagen, die Ihnen wichtig sind, bevor Sie die Löschung beantragen.
- Wenn Sie ein aktives Abonnement haben, kündigen Sie dessen Verlängerung vor oder gleichzeitig mit Ihrem Antrag auf Kontolöschung.
2. Wie Sie die Löschung beantragen
Nutzen Sie die integrierte Löschfunktion, sofern diese in Ihrer Produktversion verfügbar ist, oder senden Sie uns andernfalls eine E-Mail.
Sofern Ihre Version von Lumia AI eine Funktion zur Kontolöschung direkt in der App oder in den Kontoeinstellungen bietet, können Sie diese nutzen. Steht Ihnen eine solche Option nicht zur Verfügung, senden Sie bitte einen Löschantrag von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse an koodi@koodi.com.co oder benennen Sie das betreffende Konto in Ihrer Nachricht eindeutig.
3. Verifizierung, Fristen und aufbewahrte Aufzeichnungen
Möglicherweise müssen wir die Kontoinhaberschaft überprüfen, bevor wir Daten löschen.
Zum Schutz vor unbefugter Löschung können wir vor der Ausführung Ihrer Anfrage eine angemessene Identitätsprüfung verlangen. Nach erfolgreicher Bestätigung bemühen wir uns, die Löschung innerhalb einer angemessenen Frist – in der Regel innerhalb von 30 Tagen – abzuschließen, sofern rechtliche, sicherheitsrelevante oder technische Gründe nicht mehr Zeit erfordern.
- Wir löschen oder anonymisieren nutzerbezogene Konto- und Inhaltsdaten in der Regel, soweit dies machbar ist.
- Wir können Transaktions-, Steuer-, Betrugspräventions-, Streitbeilegungs-, Sicherheits- und begrenzte Backup-Aufzeichnungen aufbewahren, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder vernünftigerweise erforderlich ist.
4. Abonnements müssen separat gekündigt werden
Kontolöschung und Kündigung der Abrechnung hängen zusammen, sind jedoch keine identischen Vorgänge.
- Web-Abonnements erfordern gegebenenfalls eine Kündigung über die mit Paddle verknüpften Abläufe oder über den Support von Lumia AI.
- Abonnements aus dem Apple App Store müssen in den Abonnementeinstellungen von Apple gekündigt werden.
- Abonnements über Google Play müssen in den Abonnementeinstellungen von Google Play gekündigt werden.
- Das Löschen Ihres Lumia-AI-Kontos garantiert für sich genommen nicht, dass ein externer Abrechnungsanbieter künftige Verlängerungen eingestellt hat.
Sobald die Löschung abgeschlossen ist, kann das Konto unter Umständen nicht wiederhergestellt werden, und frühere Inhalte oder Berechtigungen lassen sich möglicherweise nicht reaktivieren.